Die digitale Transformation der letzten Jahre hat wesentlich zu neuen Perspektiven im Bereich des wirtschaftlichen Handelns beigetragen. Die Entwicklung des E-Business ist daraus erwachsen und spielt heute eine prägende Rolle bei der Abwicklung von digitalen Geschäftsprozessen.
Ob Einkauf oder Verkauf, Logistik und Verwaltung oder die Gesamtheit der virtuellen kommunikativen Prozesse – das E-Business bildet mittlerweile die Grundlage bei Dienstleistungen über das Internet. Die damit verbundene Effizienz und das Erschließen immer neuer Märkte bieten vielfältige Chancen, aber ebenso Herausforderungen für heutige Unternehmen.
Die wichtigsten Grundlagen des E-Business
Unter der Bezeichnung E-Business lassen sich sämtliche geschäftlichen Prozesse zusammenfassen, die elektronisch unterstützt sind. Dazu zählen nicht allein Online-Shops, sondern ebenso die zahlreichen Abläufe, die digital gesteuert werden. Die digitale Lagerverwaltung ist ebenso ein wichtiger Bestandteil wie die Möglichkeiten der Kommunikation in Echtzeit oder auch die elektronisch gestaltete Rechnungsstellung.
Technische Möglichkeiten und betriebswirtschaftliche Zielsetzungen sind dabei miteinander verbunden und tragen dazu bei, Unternehmen voranzubringen.
E-Business reicht grundsätzlich deutlich weiter als E-Commerce, der primär auf den Kauf und Verkauf von Dienstleistungen und Produktangeboten via Internet ausgerichtet ist. Das E-Business umfasst sämtliche digitalen Abläufe sowie Tools, die aufgewendet und benötigt werden, um den vollständigen Wertschöpfungsprozess umzusetzen, kundenfreundlich zu gestalten und prinzipiell zu vereinfachen. Auch digitale Zahlungssysteme gehören dazu, um einfache und dabei sichere Transaktionen zu ermöglichen.
Technologische Entwicklungen
Das E-Business wird kontinuierlich vorangetrieben, vor dem Hintergrund einer immer schneller wachsenden digitalen technologischen Entwicklung. Vor allem Cloud-Computing trägt maßgeblich dazu bei, sämtliche Daten und auch Anwendungen von jedem Ort der Welt flexibel nutzen zu können. Zunehmend wird auch die Künstliche Intelligenz (KI) eingesetzt, um riesige Datenmengen innerhalb kürzester Zeit analysieren und automatisiert ablaufende Entscheidungen unterstützen zu können.
Das Internet der Dinge (IoT) stellt hier ebenfalls einen wichtigen Faktor dar. Die kontinuierliche Kommunikation von Geräten optimiert die Prozesse bei der Lagerhaltung und bei den so wichtigen Wartungen. Zudem bieten sowohl Virtual Reality als auch Augmented Reality immer neue Optionen bei der Präsentation von Produkten und im Verkauf. Nicht nur die Unternehmen arbeiten heute anders als früher, auch die Kundenerwartungen ändern und passen sich entsprechend an. Das gilt insbesondere für personalisierte Angebote sowie schnelle und umgehende Abläufe. Unternehmen müssen sich hier beteiligen, um auch langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben und mithalten zu können.
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Chancen für Unternehmen
Das E-Business bietet Unternehmen umfassende Chancen, durch digitale Prozesse ihre Verwaltungskosten effektiv zu senken. Das liegt unter anderem am deutlichen Einsparpotenzial von Zeit und Ressourcen. Auch grundlegende Fehlerquellen werden stark reduziert. Zudem trägt die umfassende Automatisierung bei zahlreichen Routineabläufen, etwa Bestellungen und Rechnungen wie auch Anfragen von Kunden, deutlich zu einer schnelleren Bearbeitung bei.
Unternehmen können sich sowohl national als auch international neue Märkte erschließen und für sich nutzen. Ihre Produkte und Dienstleistungen erreichen über Online-Plattformen einen weltweiten Kundenstamm. Davon profitieren nicht nur große, sondern auch kleine und mittelständische Unternehmen, die über digitale Vertriebskanäle die Möglichkeit haben, international zu agieren. E-Business ermöglicht vielfältige Gelegenheiten, neue und innovative Geschäftsmodelle zu etablieren. So können entsprechende digitale Plattformen Anbieter und interessierte Kunden zusammenbringen. Das frühzeitige Erkennen von digitalen Trends ist dabei entscheidend, um sich von konkurrierenden Unternehmen abzuheben.
Herausforderungen des E-Business
Auch wenn die Vorteile und Chancen des E-Business überwiegen, bringt es dennoch verschiedene Herausforderungen mit. Dazu zählt vor allem das Thema Datensicherheit. Unternehmen sind aufgefordert, die sensiblen Daten ihrer Kunden nach den gesetzlichen Richtlinien der DSGVO umzusetzen. Zudem kommt es immer wieder zu Datenangriffen, die zu erheblichen Schäden führen können, nicht zuletzt in finanzieller Hinsicht.
Sämtliche Systeme müssen zu jeder Zeit stabil funktionieren. Eine veraltete Technik ist ebenso problematisch wie fehlende digitale Kompetenzen im Umgang mit der technischen Infrastruktur.
Auch die Investitionskosten stellen häufig eine Hürde dar, gerade in der Zeit des Aufbaus. Die langfristigen Kosteneinsparungen können nicht darüber hinwegtäuschen, dass in der Anfangszeit finanzielle Mittel benötigt werden. Ebenso gilt es, internationale Handelsregeln zu kennen und zu beachten. Das betrifft gleichermaßen die vielfältigen Lizenzbedingungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind. Auch müssen Mitarbeiter regelmäßig geschult werden, um mit der Technik und den Anpassungen vertraut zu sein.
Praktische Anwendungsbereiche
Zu den häufigsten Nutzungsmöglichkeiten des E-Business zählen Online-Shops und digitale Handelsplattformen. Hier haben Kunden die Gelegenheit, zu jeder Zeit standortunabhängig Produkte zu erwerben.
Der Dienstleistungssektor ist ebenfalls ein wichtiger Bereich. Hier werden etwa digitale Buchungsplattformen verwendet für Terminvereinbarungen mit Ärzten, Handwerkern und anderen Anbietern. Auch die Kommunikation mit Experten im Rahmen von Online-Beratungen ist ein wachsender Zweig.
Im Bereich der Industrie sind die Produktionsplanung und die gesamte Logistik fester Bestandteil des E-Business. Lieferketten werden durch automatisiert ablaufende Systeme stark beschleunigt und können so immer präziser die Wünsche von Kunden erfüllen. Bildungs- und Lernplattformen sind ebenso mit digitalen Geschäftsmodellen beteiligt. Ein großer Bereich an Wissen und Information wird durch Online-Kurse digital bereitgestellt.
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Relevante Zukunftspotenziale
Die Zukunft des E-Business ist in hohem Maße vielversprechend. Vorausschauende Analysen tragen zur Verbesserung von wichtigen Prozessen der Entscheidungsfindung bei und nehmen Einfluss auf den Kundenservice. Künstliche Intelligenz wird zunehmend eingesetzt, um Geschäftsprozesse zu beschleunigen und noch mehr zu automatisieren. Ein weiterer Faktor ist die Vernetzung der zahlreichen Geräte im Internet der Dinge. Hier ist wachsendes Potenzial zu verzeichnen durch Datenaustausch in Echtzeit, unter anderem bei Fahrzeugen und Maschinen, aber auch bei Haushaltsgeräten.
Nachhaltigkeitsthemen sind ebenfalls längst wichtiger Teil des E-Business. So gibt es digitale Lösungen, die sich gezielt mit Geschäftsmodellen befassen, die gleichermaßen wirtschaftlich und ressourcenschonend sind. Auch die globale Vernetzung und der technologische Fortschritt sind wichtige Aspekte in der Zukunft des E-Business. Wettbewerbsvorteile entstehen jeweils dort, wo technologische Entwicklungen aktiv genutzt werden.
Fazit
Nicht allein der Bereich des Online-Shoppings, sondern nahezu alle Prozesse der Digitalisierung von geschäftlichen Prozessen gehören zum E-Business. Vielfältige technologische Entwicklungen tragen dazu bei, dass die Transformation vorangetrieben wird. Die praktischen Einsatzmöglichkeiten sind enorm und bieten hohes Potenzial vom Handel über die Industrie bis in den Bildungs- und Gesundheitssektor hinein. Wer die digitalen Chancen nutzt, hat dabei entscheidende Marktvorteile.